E星体育

　　E星体育E星体育新海南客户端、南海网、南国都市报9月30日消息（记者 任桐 实习生 韦金淇）9月26日至30日，海南开展以“服务认证促发展惠民生”为主题的“服务认证体验周”活动。此次活动的开展，有助于进一步加强社会各界对服务认证的认识和了解，宣传展示服务认证的发展成果。

　　“传递信任，服务发展”随着人们生活水平的提高，“服务”是消费者除了产品质量与性价比以外最重视且信任的东西。为了具体了解“服务认证”，在“服务认证体验周”期间，记者走访了部分企业，充分了解“服务认证”背后的含义。

　　服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动，将助推中国服务业“走出去”。我国服务业快速发展，从传统的服务业态，逐步发展到与制造业、高技术产业深度融合的复合型服务供给行业认证新闻，服务认证也呈现出丰富的内涵。

　　记者了解到，认证是国际通行的质量管理手段和贸易便利化工具，服务认证作为市场经济条件下加强服务业质量管理、提高市场效率的基础性制度，被誉为服务质量的“体检证”E星体育、市场经济的“信用证”和国际贸易的“通行证”。

　　走进海南立昇净水科技实业有限公司，便一眼可看到挂在墙上的服务认证证书。海南立昇净水科技实业有限公司服务方面的负责人蒋志珍介绍:“立昇企业重视服务，强调以客户为中心的服务理念，自建了服务网络。我们向来将服务做到最好，上门安装、定期回访、换芯提醒、清洗维护、定制化服务、短信服务都是一直遵守的服务细则。对售后服务的目标和水平做出承诺，依据国家法律法规《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《国家新“三包”法规定》，切实保障客户利益。对我们企业而言，开展商品售后服务体系认证加快了企业的售后服务体系建设完善，有效提升企业的售后服务能力。”

　　据悉，该公司在进行商品售后服务体系认证后，售后服务变得更加完善。顾客纷纷叫好，商品到服务，从服务承诺到服务受理，包括顾客联络，将立昇服务的规范和专业和温度，有效传递给顾客。让顾客真正感受到“立昇”这个民族品牌的超滤膜技术及产品和服务带来的美好生活。

　　海南认证审核中心副主任、方圆标志认证集团海南有限公司副总文兵表示，近两年，海南申请服务认证的企业渐有增加，服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题，树立与提升服务提供者良好的信誉和品牌形象，提升服务能力，增强服务的易用性和社会对服务业的信任度。市场上在招投标活动时，也对企业是否具有服务认证证书提出要求。当然，服务认证不像其他管理体系认证那么已被大众熟知，但也体现了我省企业对服务认证的认知度和接受程度在提高。

　　近年来，围绕打造海南服务品牌，海南各级市场监管部门联合相关部门和认证机构，积极引导服务行业树立质量意识E星体育，强化标准理念，运用认证手段，打造服务品牌，提升企业竞争力，推动服务行业高质量发展，为广大消费者提供了更加优质的服务。下一步,海南省市场监督管理局将继续推进质量认证工作,积极宣传服务认证“传递信任、服务发展”的作用。